POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA

Última actualización: 17 de mayo de 2026

🚚 POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

En Vendzon, trabajamos para ofrecer un proceso de envío claro, seguro y alineado con las mejores prácticas del comercio electrónico y los lineamientos de la PROFECO en México. Operamos bajo el sistema de Pago Contra Entrega, permitiéndole comprar con total confianza y pagar al recibir su paquete.

🛡️ POLÍTICA ANTIFRAUDE Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

Para garantizar la eficiencia de nuestra logística y proteger la integridad de nuestro servicio de Pago Contra Entrega, aplicamos los siguientes controles operativos:

• Confirmación Obligatoria: Todo pedido es validado y confirmado por nuestro equipo mediante llamada telefónica o mensaje antes de proceder con el despacho.
• Cancelación Automática: Los pedidos con datos de envío incompletos, falta de colonia, código postal incorrecto, sin referencias, o que no puedan ser confirmados por el cliente en un plazo máximo de 24 horas serán cancelados automáticamente para evitar envíos fallidos.

📦 PROCESO DE PEDIDO Y ENTREGA PASO A PASO

1. Solicitud en el Sitio: Usted realiza el pedido en nuestra tienda online sin necesidad de ingresar tarjetas de crédito ni realizar pagos previos.
2. Confirmación: Validamos sus datos de entrega en México para proceder con el despacho.
3. Despacho Nacional: Entregamos su paquete a nuestros aliados logísticos certificados: Tiui, Quality-post, Coordi, Ampm, Veloces y Afimex.
4. Recepción y Verificación: Usted tiene derecho a revisar visualmente el paquete antes de realizar el pago al repartidor.
5. Pago Seguro: El pago se realiza únicamente en efectivo, en moneda nacional MXN, directamente al operador logístico al momento de la entrega.

🚨 INCIDENCIAS EN LA ENTREGA, EXTRAVÍOS Y DAÑOS

• Paquetes Extraviados: Si la paquetería extravía su paquete en ruta, Vendzon asume la pérdida y gestionará, según disponibilidad de inventario, el reenvío de un nuevo producto o la cancelación de la orden conforme a su preferencia. En todos los casos, usted no asumirá ningún costo adicional derivado del extravío.
• Paquete Dañado: Si nota que el empaque exterior ha sido alterado, abierto o severamente dañado, le recomendamos rechazar la entrega e informarnos de inmediato a nuestros canales de contacto.

↩️ NO RECEPCIÓN EN LA ENTREGA (RECHAZO EN PUERTA)

En Vendzon respetamos su decisión. Si al momento de que el repartidor llega a su domicilio usted decide no aceptar el paquete, puede ejercer su derecho de rechazo directamente con el mensajero sin costo alguno.

En estos casos, el producto regresará a nuestro almacén logístico. Vendzon asume el costo total de los fletes de envío y retorno.

Nota: Una vez que usted ha aceptado el paquete y realizado el pago en efectivo, cualquier solicitud de devolución posterior se regirá bajo nuestra política de Revocación del Consentimiento, donde los costos logísticos de retorno son asumidos por el cliente.

⏱️ PLAZOS DE ENTREGA Y COSTOS

• Plazo de Entrega: El tiempo estimado de entrega a nivel nacional es de 5 a 10 días hábiles contados a partir del despacho del pedido, dependiendo de su código postal y ubicación.
• Costo de Envío: Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de nuestras categorías y productos a todo México. Si aplicara algún costo, se le informará claramente antes de confirmar su pedido.

🏢 INFORMACIÓN DE LA EMPRESA